Política de Troca e Devolução:
E se algo acontecer e eu precisar trocar? E se eu receber errado?
E se vier com defeito? E se eu me arrepender?
Comprar um produto online, às vezes pode nos dar um certa preocupação, não é? Mas, fica tranquilo que acima de qualquer coisa, queremos que você fique satisfeito.
Então, como funciona? Pode parecer chato, mas temos que seguir algumas regras:
• Toda a comunicação sobre trocas e devoluções deverá ser feita através do e-mail frutodaterra@yahoo.com. Dessa forma, conseguimos fazer essa transação ser mais rápida!
• O produto deve estar na embalagem original e não ter sido usado em hipótese alguma. Não aceitaremos produtos rejeitados que foram usados, certo?
• O custo do frete é por conta do cliente para troca ou devolução. Caso queira solicitar troca, não nos responsabilizaremos pelo custo.
• O reembolso terá início quando o produto rejeitado for recebido em nossa central, e será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida por você na hora da compra.
• cartões de crédito: solicitaremos o cancelamento do valor junto à administradora, que realizará o ressarcimento na sua fatura.
• cartões de débito: realizaremos a restituição do valor em sua conta corrente no prazo de até 7 dias úteis, a partir do envio dos dados para pagamento.
Cada tipo de troca/devolução tem um prazo específico. Não aceitaremos pedidos fora do prazo, ok?
Quer desistir da sua compra? não é legal visualizar no site um produto e de repente receber outro. Entendemos isso e trabalhamos para que você tenha a mesma experiência ao comprar e ao receber. Mas, se por qualquer motivo, o produto não te agradou, você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta ou trocar por outro item. Só lembrando que o produto não pode ter sido usado em hipótese alguma, certo? Envie um e-mail para frutodaterra@yahoo.com com o assunto: Desistência da compra – número do pedido
Veio com algum defeito? Você está feliz porque seu produto chegou e ele está… com defeito! Isso não é legal! Se isso aconteceu, você tem até trinta (30) dias corridos após o recebimento para devolver o produto e ter seu dinheiro de volta ou trocar por outro item. Para agilizar, pedimos que você envie um e-mail para frutodaterra@yahoo.com com o assunto: Defeito – número do pedido e encaminhe uma foto do produto danificado com um breve relato
Veio diferente do que você pediu? Se você recebeu um produto diferente do pedido e perceba isso na hora da entrega, recuse a encomenda e entre em contato conosco no e-mail frutodaterra@yahoo.com com o assunto: Pedido diferente – número do pedido. Aí seguiremos o fluxo de troca. Mas, se eu só percebi depois? Sem problemas! Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento para nos comunicar por e-mail.
Ficou com dúvidas? Então, mande um e-mail para a gente: frutodaterra@yahoo.com ou nos envie sua solicitação pelo site.
Política de Privacidade:
Temos o compromisso com a privacidade e a segurança dos nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os seus dados não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são a peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
Utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pelo Armazém Fruto da Terra de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.